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  • 滄州市供排水集團有限公司
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開展用戶滿意度調查 提升供水服務水平

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2023-11-27 14:52:00
  近日,新區公司開展“供水滿意度問卷調查”活動,以實際行動踐行服務理念,持續優化營商環境。
 
  為保證調查活動質量,確保調查數據真實有效,新區公司制定了《用戶滿意度調查實施方案》,組成2個小組,按區域進行滿意度調查。通過電話溝通和現場走訪的形式,從服務態度、辦事效率、一次性告知、業務熟悉度、辦結限時等方面,對企業及社區進行了專項滿意度調查回訪。截至目前,電話回訪用戶39戶,現場走訪用戶28戶,各用戶普遍對公司的供水接待服務給予了較好的評價,同時也提出了意見建議,切實將“我為群眾辦實事”活動落實落細落到位,助力公司高質量發展。
 
  下一步,新區公司將根據收集到的群眾訴求和意見建議,通過專題會議等形式進行研究,逐條分析,細化整改,落實到位,達到優化供水服務,提高服務質量的目的。
 
(新區公司)

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